Envíos, Cambios y Devoluciones
ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Gastos de envío gratuitos para la Península en pedidos superiores a 60 € (válido para pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta o PayPal).
Los plazos de entrega pueden variar entre 2 y 7 días laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro de algún artículo solicitado, La Casita de Blanca informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a dicho artículo.
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Cuando el cliente solicite un servicio de transporte urgente o diferente al utilizado habitualmente por La Casita de Blanca, los gastos adicionales derivados de dicho servicio serán asumidos por el cliente.
Los precios son válidos salvo error tipográfico.
Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos e imágenes que aparecen en esta web son propiedad de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
1. PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO
La entrega de los pedidos se realizará una vez confirmado el pago completo del importe correspondiente.
La Casita de Blanca realizará la entrega mediante agencias de transporte colaboradoras o por los medios que considere más adecuados para garantizar el correcto servicio.
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. La Casita de Blanca no será responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Una vez realizado el pedido, La Casita de Blanca podrá ponerse en contacto con el cliente para confirmar datos o informar sobre disponibilidad y plazo estimado de entrega.
Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá tenerse en cuenta para el cálculo de los plazos de entrega.
En periodos de alta demanda, campañas especiales, incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias, los plazos de entrega podrán verse afectados.
La Casita de Blanca no garantiza entregas en horarios concretos, aunque trasladará las preferencias indicadas por el cliente a la empresa de transporte cuando sea posible.
Al recibir el pedido, se recomienda comprobar el estado exterior del paquete. En caso de observar daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá indicarse en el albarán de entrega y comunicarse a La Casita de Blanca a la mayor brevedad posible.
2. GASTOS DE ENVÍO
Las tarifas de envío vigentes serán las mostradas durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Las condiciones y tarifas podrán variar según destino, peso, volumen y método de envío seleccionado.
Los gastos exactos aparecerán siempre reflejados antes de finalizar la compra.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La Casita de Blanca desea ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para agilizar la gestión de cambios o devoluciones, recomendamos contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico info@lacasitadeblanca.es.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, La Casita de Blanca procederá al reembolso de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El cliente podrá optar voluntariamente, si así lo desea, por:
- Cambio de talla.
- Sustitución por otro artículo.
- Emisión de un vale de compra sin caducidad.
La elección de cualquiera de estas alternativas será siempre voluntaria por parte del cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un defecto de fabricación del producto recibido, en cuyo caso La Casita de Blanca asumirá los costes correspondientes.
En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible para proceder a su correcta gestión.
Cuando un pedido haya disfrutado de una promoción de envío gratuito y se produzca una devolución total del pedido, La Casita de Blanca podrá descontar del importe a reembolsar el coste directo del envío inicialmente asumido por la empresa, siempre de conformidad con la legislación vigente.
3.1 CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución pueda tramitarse correctamente deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- Solicitar la devolución dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto deberá devolverse en perfecto estado de conservación, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
- Las prendas deberán devolverse limpias, sin manchas, olores, pelos de animales, restos de maquillaje, perfumes, humo u otros signos de uso que impidan su venta posterior como artículo nuevo.
- Todas las etiquetas originales deberán permanecer colocadas en la prenda y devolverse junto con el artículo.
- También deberán devolverse todos los accesorios, complementos, lazos, capotas, botones de repuesto o cualquier elemento incluido originalmente con el producto.
- No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido lavados, alterados, modificados, personalizados o que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
- El producto deberá devolverse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- Una vez recibida la devolución, nuestro equipo verificará el estado de la mercancía antes de proceder al reembolso, cambio o emisión del vale solicitado por el cliente.
- En caso de que el artículo presente una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características, podrá aplicarse la correspondiente reducción en el importe a reembolsar de acuerdo con la legislación vigente.
3.2 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se admitirán devoluciones de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Tampoco podrán devolverse aquellos productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, cuando así lo establezca la normativa vigente.
4. INFORMACIÓN Y CONSULTAS
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, incidencias, cambios o devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
La Casita de Blanca
Correo electrónico: info@lacasitadeblanca.es
Nos esforzaremos por atender cualquier consulta o incidencia en el menor tiempo posible.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente.
En caso de controversia o conflicto que pudiera derivarse de la compra de productos a través de esta página web, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.